장례ㆍ상조 관련 환불·배상 기준
소비자분쟁해결기준 별표 Ⅱ의 「장례ㆍ상조 관련」(Ⅱ. 서비스업 부문)에 속하는 업종·품목 2개의 분쟁유형별 해결기준입니다. 표의 글자는 원문에서 가져왔습니다.
품목별 해결기준 페이지
분쟁유형이 적은 품목
분쟁유형 행이 4개 미만인 품목은 별도 페이지 없이 아래에 표를 그대로 보여 줍니다.
봉안묘·봉안당·봉안탑 · 봉안시설
| 분쟁유형 | 해결기준 | 비고 |
|---|---|---|
| - 봉안 후 소비자가 계약을 해지하는 경우 | 총사용료 중 아래 표의 년차별 환급률에 해당하는 금액 환급 | * 봉안일로부터 최초 1년은 6개월 단위, 1년 경과 시점부터는 년 단위로 환급 률을 적용함. (예 : 소비자가 봉안일로부터 3개월째계약을 해지할 경우 사업자는 총사용료의 75%에 해당하는 금액을 소비자에게 환급) |
표가 넓으면 옆으로 밀어서 비고 열까지 볼 수 있습니다.
* 연차별 환급률
| 연차별 | 환급률 | 연차별 | 환급률 | 연차별 | 환급률 |
|---|---|---|---|---|---|
| 6개월 이내 | 75% | 5년초과 ~ 6년 | 45% | 11년초과 ~ 12년 | 15% |
| 6개월초과 ~ 1년 | 70% | 6년초과 ~ 7년 | 40% | 12년초과 ~ 13년 | 12% |
| 1년초과 ~ 2년 | 65% | 7년초과 ~ 8년 | 35% | 13년초과 ~ 14년 | 10% |
| 2년초과 ~ 3년 | 60% | 8년초과 ~ 9년 | 30% | 14년초과 ~ 15년 | 7% |
| 3년초과 ~ 4년 | 55% | 9년초과 ~ 10년 | 25% | 15년초과 | 5% |
| 4년초과 ~ 5년 | 50% | 10년초과 ~ 11년 | 20% |