전기ㆍ가스ㆍ방송ㆍ통신서비스 관련 환불·배상 기준
소비자분쟁해결기준 별표 Ⅱ의 「전기ㆍ가스ㆍ방송ㆍ통신서비스 관련」(Ⅱ. 서비스업 부문)에 속하는 업종·품목 7개의 분쟁유형별 해결기준입니다. 표의 글자는 원문에서 가져왔습니다.
품목별 해결기준 페이지
- 전기서비스공공서비스 · 분쟁유형 7개
- 전화서비스공공서비스 · 분쟁유형 5개
- 위성방송업·유선방송업위성방송업 및 유선방송업 · 분쟁유형 15개
- 이동통신서비스업이동통신서비스업 · 분쟁유형 13개
- 초고속 인터넷통신망 서비스업초고속 인터넷통신망 서비스업 · 분쟁유형 11개
- 통신결합상품통신결합상품 · 분쟁유형 7개
분쟁유형이 적은 품목
분쟁유형 행이 4개 미만인 품목은 별도 페이지 없이 아래에 표를 그대로 보여 줍니다.
가스서비스 · 공공서비스
| 분쟁유형 | 해결기준 | 비고 |
|---|---|---|
| 1) 계량기 고장, 계량기 오차초과 등 계량 부적정으로 인한 피해 | 차액환급 또는 차액차감정산 | |
| 2) 검침착오, 검침미실시 등으로 인한 가스요금 과다납부 | 차액환급 또는 차액차감정산 | |
| 3) 가스요금 이중청구 또는 소비자의 잘못으로 인한 이중납부 | 환급 또는 차액차감정산 |
표가 넓으면 옆으로 밀어서 비고 열까지 볼 수 있습니다.