운수ㆍ화물ㆍ택배 등 관련 환불·배상 기준

2) 열차 지연

- 환급금액

지연시간 20분 이상 40분 이상 60분 이상 80분 이상 120분 이상

종별 40분 미만 60분 미만 80분 미만 120분 미만

고속열차 12.5% 25% 50%

일반 열차 12.5% 25% 50%

- 승차일로부터 1년 이내에 환급

- 승차하지 않은 구간이 철도공사가 정한 최저 운임ㆍ요금구간인 경우에는 최저운임ㆍ요금(단, 운임을 할인한 경우에

는 동일 할인율로 계산한 최저운임요금)환급

- 열차지연 시 일반승차권은 표시된 운임(운임을 할인한 경우에는 할인금액을 공제한 운임)을 기준으로 하고, 정기

승차권은 1회 운임을 기준으로 환급하며 요금은 제외

3) 승차권 반환 * 최저수수료는 여객 운송약관 별

표에 정한 금액으로 함.

-출발 2일 전 ㅇ 평일 전액 환급. 주말과 공휴일은 최저 수수료 공제 후 환급

* 철도공사가 정하여 게시한 열차운

-출발 1일 전 ㅇ평일 전액 환급. 주말과 공휴일은 5% 공제 후 환급 행 시각표 및 반환청구 시각 기준

-출발 당일 ~ 출발 3시간 이전 ㅇ평일 전액 환급. 주말과 공휴일은 10% 공제 후 환급 * 다만, 도착시각 이후에는 환불불가

-출발 3시간 이전 ~ 출발 전 ㅇ평일 5%, 주말과 공휴일은 20% 공제 후 환급 * 주말은금요일,토요일,일요일을 뜻함

-출발 후 ~ 출발 20분 이내 ㅇ평일 15%, 주말과 공휴일은 30% 공제 후 환급 *명절은 설, 추석을 의미하며 별도 위

약금 적용

-출발 20분 초과~60분 이내 ㅇ40% 공제 후 환급

-출발 60분 초과~도착시간 이전 ㅇ70% 공제 후 환급

-도착시간 초과 ㅇ 환급 불가